MARKETING TỔNG THỂ

Mỗi phương pháp marketing tổng thể bao gồm 4 thành phần chính: marketing quan hệ, marketing tích hợp, marketing nội bộ và marketing xã hội.

Marketing quan hệ

Mục tiêu của marketing quan hệ là xây dựng mối quan hệ bền vững, lâu dài với các đối tượng hữu quan khác nhau và các bên quan trọng khác có mối quan hệ với doanh nghiệp. Khách hàng, nhân viên, tổ chức tài chính, nhà cung cấp, nhà cung cấp, cơ quan quản lí và các công ty cạnh tranh đều là những đối tác cần thiết để một doanh nghiệp tồn tại và duy trì.

Marketing tích hợp

Trong marketing tích hợp, các doanh nghiệp hướng tới việc đưa ra các quyết định marketing tạo ra giá trị cho các đối tượng hữu quan thông qua một thông điệp marketing rõ ràng, súc tích.

Tất cả các hoạt động trong marketing tích hợp bao gồm quảng cáo, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp, truyền thông trực tuyến và marketing truyền thông xã hội hoạt động đồng bộ với nhau để đảm bảo khách hàng và đối tác kinh doanh đều có cùng những trải nghiệm và nhận thức về công ty.

Marketing nội bộ

Marketing nội bộ nhằm mục đích phục vụ nhân viên của doanh nghiệp. Marketing nội bộ đảm bảo rằng nhân viên hài lòng với công việc họ thực hiện mỗi ngày, cũng như triết lí và định hướng của toàn bộ tổ chức.

Gia tăng sự hài lòng của nhân viên dần dần sẽ dẫn đến tăng sự hài lòng của khách hàng, khiến cho marketing nội bộ trở thành một khía cạnh quan trọng của marketing tổng thể

Doanh nghiệp cũng sử dụng marketing nội bộ để cải thiện khả năng phối hợp giữa các phòng ban trong nội bộ công ty; mục tiêu là để giảm xung đột giữa các bộ phận trong doanh nghiệp, gia tăng giá trị cộng hưởng trong các hoạt động marketing hướng tới người tiêu dùng.

Marketing xã hội

Marketing xã hội mở rộng phạm vi hoạt động của một công ty vượt ra ngoài tiêu dùng sản phẩm của khách hàng, và hướng tới phục vụ xã hội nói chung.

Marketing xã hội nhằm tạo ra các sáng kiến marketing dựa trên các hoạt động kinh doanh có đạo đức, như quá trình sản xuất và sản phẩm thân thiện với môi trường hoặc tạo ra các tương tác có ý nghĩa với cộng đồng xung quanh.

Các chiến dịch marketing có trách nhiệm xã hội cung cấp một phương pháp khác cho các doanh nghiệp để xây dựng mối quan hệ có lợi, lâu dài với đối tác và các bên liên quan.

Lên kế hoạch Marketing tổng thể là làm ra một bản kế hoạch tiếp thị toàn diện, được xây dựng chi tiết để triển khai các dự án quảng cáo/ truyền thông cho các doanh nghiệp

Bản kế hoạch được xây dựng dựa trên hiện trạng thực tế và nhu cầu phát triển của mỗi doanh nghiệp trong từng giai đoạn sắp tới.

Mỗi một dự án đều sẽ có một bản kế hoạch Marketing tổng thể khác nhau, nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu sử dụng của từng doanh nghiệp vào khoảng thời gian nhất định.

Thông thường một bản kế hoạch Marketing tổng thể thường được lập ra để triển khai với thời gian ngắn. Thường sẽ là 1 hoặc 3 tháng, còn kế hoạch dài hạn thường là 6 hoặc 12 tháng. Tùy thuộc vào nhu cầu hiện tại và mục tiêu của doanh nghiệp.

Bước 1: Xác định ngân sách khi thực hiện Marketing tổng thể
Mỗi một sản phẩm hay mộc dịch vụ nào đó đều cần áp dụng chiến lược Marketing tổng thể thì mới có được một doanh số bán hàng hấp dẫn. Để có thể thực hiện được chiến lược Marketing tổng thể đạt hiệu quả cao chúng ta cần có thời gian cũng như ngân sách phù hợp để triển khai. Ngân sách dành cho chiến lược Marketing không cần quá lớn nhưng cần phải được tối ưu chi phí dành cho mỗi chiến dịch quảng cáo sản phẩm.

Mỗi một chiến dịch trong mỗi giai đoạn thực hiện chiến dịch đều mang những ý nghĩa và hiệu quả riêng. Vì thế việc chuẩn bị đầy đủ ngân sách để thực hiện chiến dịch đường dài là vô cùng cần thiết.

Bước 2: Nghiên cứu và phân tích thị trường
Trước khi bắt tay vào thực hiện các chiến lược Marketing thì doanh nghiệp cần phải nghiên cứu cũng như hiểu được chính mình, biết rõ vị trí của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. Biết được mình và các sản phẩm do mình cung cấp sẽ giúp cho doanh nghiệp xác định được đối tượng khách hàng tiềm năng, thị trường mục tiêu, hiểu được đối thủ và đưa ra mức giá cạnh tranh.

Bạn cần biết đối thủ của mình là ai, họ đang chiếm lĩnh những sản phẩm gì trên thị trường, điểm yếu và điểm mạnh của họ là gì,…Tóm lại, bạn cần phải nắm rõ các đặc điểm của đối thủ để từ đó giúp mình đưa ra được những phương án phát triển dễ dàng, đúng đắn và hơn hết là có thể đối phó với những tình huống phản công một cách đơn giản.

Có thể nói đây là một bước vô cùng quan trọng để doanh nghiệp có được những bước đi đúng đắn và hiệu quả nhất. Tuy nhiên, trên thị trường hiện nay lại có rất nhiều doanh nghiệp bỏ qua bước này khi thực hiện chiến dịch Marketing tổng thể của họ.

Bước 3: Xác định nhóm mục tiêu cụ thể
Để lên được kế hoạch marketing tổng thể cho một doanh nghiệp thì bạn cần có được nhóm mục tiêu cụ thể và rõ ràng. Việc xác định mục tiêu khi thực hiện sẽ giúp cho chiến lược của bạn luôn đi đúng hướng.

Bước 4: Lên kế hoạch Marketing tổng thể
Bạn cần phải xác định được chân dung khách hàng mục tiêu khi lên kế hoạch marketing tổng thể hiệu quả. Chân dung đối tượng khách hàng theo nhân khẩu học gồm: độ tuổi, giới tính thu nhập, nghề nghiệp, sở thích và các nhu cầu khác,… Từ đó có thể biết được hành vi mua hàng của nhóm đối tượng khách hàng và đưa ra những phương án tiếp thị phù hợp.

Bước 5: Triển khai công việc theo kế hoạch
Sau khi đã lên kế hoạch hoàn chỉnh, đã được duyệt bởi cấp trên và thông qua thì bạn có thể bắt đầu bắt tay vào việc triển khai công việc cụ thể cho từng bộ phận liên quan. Với mỗi một nội dung đều cần phải được đảm bảo đúng tiến độ thời gian như trong kế hoạch.

Bước 6: Đo lường và đánh giá hiệu quả của chiến dịch
Sau khi đã hoàn thành các chiến dịch thì bạn cần tiến hành đo lường và cho ra đánh giá những hiệu quả đạt được. Dựa vào những số liệu cụ thể như doanh số bán hàng, mục tiêu khách hàng tiềm năng mà chiến dịch đã tiếp cận được hay lượt truy cập website,…

Trên đây là một số thông tin mà chúng tôi muốn chia sẻ đến bạn về Marketing tổng thể. Mong rằng qua bài viết này bạn sẽ có thể hiểu sơ bộ về Marketing tổng thể là gì và các bước lập kế hoạch Marketing tổng thể hiệu quả. Nếu bạn vẫn còn những vấn đề liên quan đến Marketing thì có thể liên hệ với Akenda Media chúng tôi để được giải đáp ngay hôm nay nhé!